On a l’impression qu’il faut dire oui à tous les clients qui viennent nous voir. Qu’on doit leur rendre service. Qu’on n’a pas le luxe de choisir à qui on dit non et à qui on dit oui.
Surtout si on est une entreprise de 1 à 4 personnes…
On n’a pas le luxe de choisir nos clients. On doit se battre contre les big noms de notre industrie. On doit saisir toutes les opportunités de faire du cash. Et on se brûle à le faire!
On se brûle parce qu’on s’éparpille en travaillant avec tout le monde.
Notre marketing est éparpillé.
Nos mandats sont éparpillés.
Nos efforts sont éparpillés.
ÉCOUTE L’ÉPISODE DE PODCAST ICI:
Et ce manque de focus nous empêche d’atteindre ce qu’on visait en lançant notre entreprise: avec plus de liberté et avoir du fun en travaillant.
La bonne nouvelle, c’est qu’on peut changer ça.
La moins bonne nouvelle, c’est que ça demande du courage.
Quoi faire pour arrêter de travailler avec tout le monde sans faire faillite
On trouve un focus. Que ce soit dans le type de services qu’on offre ou dans le type de clients qu’on sert, on se positionne de manière à devenir LA solution pour quelque chose ou quelqu’un.
- On dit: On fait ceci et on le fait pour eux.
- Ou on dit: On fait ceci pour ceux qui croient cela.
- Ou encore: On fait ceci et on le fait pour eux qui croient cela.
En devenant LA solution pour certains, on devient aussi la non-solution pour d’autres. Ça veut dire que ce n’est pas tout le monde qui va nous aimer. Certains vont peut-être même nous détester, mais anyway, on ne voulait pas travailler avec eux.
Comment définir avec qui on veut travailler
Idéalement, je fais cet exercice avec les gens qui sont en affaires depuis au moins 1 an parce que, la première année, tu peux te permettre de servir un peu n’importe qui. Tu as besoin de tester plusieurs choses pour ENSUITE être capable de dire avec qui tu veux travailler et ne veux pas travailler. Et même, quel type de mandats tu veux faire et ne pas faire.
Et tant qu’on ne l’a pas essayé, on ne le sait pas…
Fais la liste de tous les mandats que tu as réalisés. Pour chaque mandat,
- indique le type de travail réalisé,
- les caractéristiques du client,
- l’argent que tu as reçu,
- ton profit,
- ton degré de plaisir à le faire,
- le degré de difficulté à signer le client.
Puis, pose-toi les questions suivantes:
- Quels mandats ont le plus haut degré de plaisir?
- Quels clients ont été les plus faciles à signer?
- Quels mandats ont donné le plus de profit?
Idéalement, tu devrais focuser sur ce qui te donne le plus de plaisir et le plus d’argent. Ton sweet spot!
Y a-t-il des services que tu ne devrais plus offrir?
Des services que tu devrais mettre plus de l’avant?
Qui sont tes clients idéaux? Dans le sens que si tu ne travaillais qu’avec eux, tu serais aux anges!
On fait quoi après avoir défini nos clients idéaux
On devient obsédé par eux. On crée des services pour eux. Des messages pour eux. Du contenu pour eux.
On devient tellement près d’eux qu’ils ont l’impression qu’on les connaît mieux qu’ils se connaissent.
En retour, ils se sentent écoutés. Compris. Acceptés.
En retour, ils nous aiment et nous font confiance. Puis deviennent nos clients.
Choisir nos clients idéaux, c’est leur faciliter la vie en se positionnant comme LA solution tout en éloignant les “mauvais” clients.
—
Normalement, on définit nos clients idéaux dans un exercice de positionnement. On fait un tel exercice quand on cherche à se démarquer de la concurrence. Si tu souhaites avoir mon aide pour définir ton positionnement, vas sur mon site web à marketingparmarie.com/markpop pour mon service Markpop.
C’est un service intensif de 1 journée qui va te permettre de savoir quoi dire pour te différencier et attirer tes clients idéaux.
